预约前：先问诊所有没有翻译
- 法律怎么写： 想招揽外国患者的诊所要向市道知事登记。登记条件包括：所提供的每个科室至少有一名专科医师，并且投保医疗事故责任保险（KHIDI说明，自2016年起所有登记机构都必须投保）。法律正文没有把翻译列为登记条件。它的施行令和施行规则我们没有查，所以不能据此说所有诊所都配备或都不配备翻译。
- 法律允许培训医疗翻译。 保健福祉部可以培训医疗翻译人员，并举办医疗翻译能力检定。某家诊所的翻译是否有这个资格，要你自己问。
- 登记诊所必须做到的： 在院内用外语张贴患者权利，并备有打印件（来源没有写明是哪些语言）；以单独文书向外国患者说明诊断、治疗方法和可能的副作用；提供含预估费用的治疗合同；说明发生医疗事故时的纠纷解决程序；把登记证张贴在大家看得到的地方。登记有效期为3年，到期要续期。这些文书有没有中文版，来源没有写，请直接问。
可以问诊所的问题：
- 谁来翻译？是专职医疗翻译、其他工作人员兼任，还是线上翻译？会说中文吗？
- 咨询、做项目当天和术后复查，翻译都在场吗？翻译服务收不收费？
- 同意书、估价单和治疗合同有没有中文版？
- 出现不适时，用什么方式联系诊所？有没有中文沟通渠道？
1330旅游热线（韩国观光公社）
- 是什么： 韩国观光公社（KTO）的电话和即时聊天服务，提供旅游信息、旅游翻译，也受理投诉。
- 怎么联系： 在韩国境内拨1330；从国外拨+82-2-1330；也可以通过在线语音通话，以及即时通讯App聊天。
- 适用范围： KTO说明，交通咨询、翻译等非危及生命的情况拨1330。危及生命的紧急情况，请拨119（韩国急救电话）。
- 语言和时间： KTO官方页面没有写明服务语言和时间。有些非官方网站称包括中文，我们没有证实。使用前请在VISITKOREA官网核对。
- 1330提供的是旅游信息、翻译和投诉受理，不是医疗咨询。
Medical Korea信息中心（KHIDI）
由KHIDI为保健福祉部运营。
- 语言： 介绍页写明提供英语、汉语、日语和俄语四种语言的医疗咨询和信息。首尔站服务台列出的语言是英、中、日、韩，仁川机场第1航站楼服务台还列出俄语，请到官网核对。
- 能帮什么： 协助寻找医疗机构和预约医疗服务；受理医疗投诉与纠纷咨询，并协助转交K-medi；受理非法中介的举报。
- 医疗咨询电话： +82-2-1577-7129，每日09:00–18:00（韩国时间）。
- 现场服务台： 首尔站B2层（Airport Railroad），每日09:00–18:00；仁川机场第1航站楼1层7号门，每日09:00–21:00，电话+82-32-743-3506、3507。
电话、服务台和时间会变，请以Medical Korea官网为准。
出现纠纷：K-medi
韩国医疗纠纷调解仲裁院（K-medi）处理医疗事故造成的损害与纠纷。订金和退款纠纷是另一类问题，见《订金与取消》。
- 咨询： 免费电话咨询，工作日09:00–18:00，1670-2545（从国外拨+82-2-1670-2545）。英文网站有英文和中文页面，申请表可以下载；英文网站也可以通过电子邮件提出调解申请。
- 处理时间和效力： K-medi官网介绍，对医疗事故造成的损害金额，在90天内（最长120天）作出处理。调解决定被接受后，效力等同法院和解，仲裁裁定的效力等同终局判决。
- 诊所要同意才开始： 诊所在收到申请书14天内没有表示愿意参加的，申请会被驳回。例外：事故造成死亡、昏迷1个月以上，或法令规定的严重残疾时，不需要诊所同意，调解会立即开始。
- 申请期限： 自知道损害和责任人之日起3年内，且在造成事故的行为发生后10年内。
- 外国人可以委托代理人。 可以书面委托代理人，不限于家人或律师。
- 二选一： 同一纠纷已在法院，或已向消费者纠纷调解委员会申请的，K-medi的申请会被驳回。
- 翻译： K-medi有中文页面，但调解过程中是否提供翻译，我们没有确认。申请前请先打咨询电话问清。
FAQ
韩国诊所一定有中文翻译吗？
不一定。法律把每个科室至少一名专科医师和医疗事故责任保险列为登记条件，法律正文没有列翻译（施行令和施行规则我们未查）。请在预约前问清是否有中文翻译，以及谁来翻译。
1330热线能说中文吗？
官方页面没有写明语言和服务时间。有些非官方网站称包括中文，我们没有证实。1330提供旅游信息、翻译和投诉受理，不是医疗咨询。使用前请在VISITKOREA官网核对。
遇到医疗纠纷，第一步找谁？
可以先联系Medical Korea信息中心，他们受理医疗投诉和纠纷咨询，并协助转交K-medi。K-medi有免费咨询电话，工作日09:00–18:00，1670-2545。详细条件见官网。
K-medi的调解一定会开始吗？
不一定。诊所在收到申请书后14天内要表示愿意参加，否则申请会被驳回；发生死亡、昏迷1个月以上或严重残疾的，不需要诊所同意。同一纠纷已在法院审理的，也不能向K-medi申请。
紧急情况拨什么电话？
危及生命的紧急情况，请拨119（韩国急救电话）。KTO说明，交通咨询、翻译等非危及生命的情况才拨1330。1330是旅游热线，提供旅游信息、翻译和投诉受理，不是医疗咨询，也不处理急救。
Sources
- 韩国观光公社（VISITKOREA）：1330 Travel Helpline & Complaint Center（页面无日期，查阅于2026-10-29）
- 韩国观光公社（VISITKOREA）：FAQ 紧急情况与1330热线（页面无日期，查阅于2026-10-29）
- 韩国保健产业振兴院（KHIDI）Medical Korea：Medical Korea Information Center（首尔／仁川机场，页面无日期，查阅于2026-10-29）
- 国家法令信息中心（保健福祉部）：医疗海外进出及外国患者招揽支持法（第2、6、8、9、13、15条，2026-05-12施行版，2027-05-27起另有修订施行）
- 韩国保健产业振兴院（KHIDI）Medical Korea：Registration System for Medical Institutions（数据截至2023年8月，查阅于2026-10-29）
- 韩国医疗纠纷调解仲裁院（K-medi）：英文首页（查阅于2026-10-29）
- 韩国医疗纠纷调解仲裁院（K-medi）：调解·仲裁制度概要（查阅于2026-10-29）
- 国家法令信息中心（保健福祉部）：医疗事故被害救济及医疗纠纷调解等相关法律 第27条 调解的申请（2025-06-21施行版）
资料查阅日期：2026年10月29日。电话、服务时间和语言会变，请以各官网为准。本页是资料说明，不构成法律或医疗建议。