1330 旅遊熱線

1330 是韓國觀光公社（KTO）的旅遊熱線，電話加即時聊天服務。官方說明它提供旅遊資訊與旅遊口譯，也受理申訴。

怎麼聯絡：在韓國境內撥 1330；從國外撥 +82-2-1330。也有網路語音通話，以及透過通訊軟體聊天的方式。
適用情況：KTO 表示，交通查詢或需要口譯這類非危及生命的狀況，可以找 1330。
緊急狀況：危及生命的緊急狀況，請撥 119（韓國的緊急電話），不要撥 1330。有些網頁寫醫療緊急要打 1339，但 1339 是韓國疾病管理廳的疾病諮詢專線，不是緊急電話。
語言與時段：官方頁面沒有寫明服務語言與時段。有第三方網站說韓語、英語、日語和中文全天候服務，其他語言為 08:00 到 19:00，但我們沒有查證。需要時請先確認。

官方沒有把 1330 說明為醫療諮詢專線。要問診所、療程或醫療糾紛，請用下面的管道。

Medical Korea 資訊中心

Medical Korea 資訊中心由 KHIDI 為保健福祉部營運，提供醫療服務的諮詢與資訊。官網寫的服務語言是英語、中文、日語和俄語；首爾站和仁川機場的櫃檯語言略有不同，請以官網為準。

截至2026年10月，官網列出：

中心協助外國患者尋找醫療機構、預約醫療服務。它也受理醫療申訴與糾紛的諮詢，協助把案件轉給 K-medi，並接受非法仲介的檢舉。電話、櫃檯與服務時間可能調整，請以官網為準。

想接待外國患者的診所，要向市、道知事登記。依《醫療海外進出及外國患者招攬支援法》，登記的要件包括：

法律本身沒有把口譯人員列為登記要件。施行令與施行規則有沒有另外規定人員配置，我們沒有查證。登記有效期為3年，登記證要張貼在大家看得到的地方。

登記的診所還要做這些事：

登記的診所與仲介也不得要求超過保健福祉部公告的費率的手續費，或提供不實資訊。至於醫療口譯人員，保健福祉部「可以」培訓並辦理醫療口譯能力檢定，但這是授權規定，不是診所的義務。

所以「診所自稱提供中文服務」不等於有受過訓練的醫療口譯。預約時可以問：

想先篩選自稱提供中文服務的診所，可以看提供中文服務的醫美診所列表，其中標示各診所的可用語言。

韓國醫療糾紛調解仲裁院（K-medi）處理醫療事故造成的損害與醫療糾紛。價格、訂金與退款的爭議不是醫療事故，請見訂金與取消指南。

諮詢：平日 09:00 到 18:00 提供免費諮詢，電話 1670-2545（從國外撥 +82-2-1670-2545）。官網有英文和中文頁面，並可下載申請表。英文網站也接受以電子郵件提出調解申請。
期限：調解仲裁院在90天內決定賠償金額，最長120天。雙方接受的調解決定，效力與法院和解相同；仲裁判斷的效力與確定判決相同。
對方要同意：診所在收到申請書後14天內，沒有表示願意參加調解的話，申請會被駁回。例外：死亡、昏迷1個月以上，或法令規定的重度失能，調解不需要診所同意就會開始。
申請期限：自知道損害與加害人起3年內，且在造成事故的行為發生後10年內。
代理人：外國人可以指定代理人，但要有書面授權。
只能選一條路：如果同一件糾紛已經在法院，或已向《消費者基本法》規定的消費者爭議調解委員會申請，K-medi 的申請會被駁回。

K-medi 的審理程序有沒有提供口譯，我們沒有查到確切資料。這點請在申請前向 K-medi 確認。

官方說明 1330 提供旅遊資訊與旅遊口譯，並受理申訴，但官方頁面沒有寫明服務語言與時段，也沒有說明它是醫療諮詢專線。需要醫療翻譯時請先向診所確認；危及生命的緊急狀況請撥 119。

不一定。《醫療海外進出及外國患者招攬支援法》的登記要件沒有列出口譯人員。診所自稱提供中文服務，不等於有受過訓練的醫療口譯，請預約時直接問由誰翻譯、醫師看診時是否在場。

它提供醫療服務的諮詢，協助外國患者尋找醫療機構與預約，也受理醫療申訴與糾紛諮詢，並協助轉給 K-medi 和接受非法仲介的檢舉。電話、櫃檯與服務時間可能調整，請以官網為準。

醫療事故造成的損害，可向 K-medi 申請調解，申請前可先撥免費諮詢電話。Medical Korea 資訊中心也受理糾紛諮詢並協助轉給 K-medi。價格與退款爭議的處理方式不同。

有。自知道損害與加害人起3年內，且在造成事故的行為發生後10年內要提出申請。診所收到申請書後14天內沒有表示願意參加調解，申請會被駁回，死亡等例外除外。申請前可先撥免費諮詢電話確認。

資料查閱日：2026年10月29日。電話、時段與規定會更動，請以官方網站為準。