基準の位置づけ
「消費者紛争解決基準」（公正取引委員会告示第2025-14号、2025年12月18日施行）は、医療サービスの項目に、皮膚科の施術と治療、美容整形手術の返金の目安を定めています。
この基準は、韓国消費者院などが合意や調停の勧告をするときの公式な目安です。契約書の内容を自動的に上書きする法律ではありません。そのため、キャンセルの条件は、契約書や、予約時に受け取る書面で確認することが大切です。基準は改正されることがあるので、最新版は国家法令情報センター（law.go.kr）で確認してください。
美容整形手術の予約金の目安
患者がキャンセルする場合の返金の目安です。
| キャンセルの時期 | 返金される予約金 |
|---|---|
| 手術日の3日以上前 | 予約金の90% |
| 手術日の2日前 | 予約金の50% |
| 手術日の前日 | 予約金の20% |
| 手術当日以降 | 返金なし |
クリニックの責任でキャンセルになる場合は、予約金を返したうえで、次の賠償があります。
| キャンセルの時期 | 予約金に加えて賠償される額 |
|---|---|
| 手術日の3日以上前 | 予約金の10% |
| 手術日の2日前 | 予約金の50% |
| 手術日の前日 | 予約金の80% |
| 手術当日以降 | 予約金の100% |
前日の数字は、古い記事で80%や90%と書かれたものがあります。患者の立場の数字（20%の返金）と、クリニックの責任の場合の数字（80%の賠償）が混同されているためです。上の表は、2025年の公式の基準に沿っています。
そのほかの決まりは、次のとおりです。
- 予約金が手術費用の10%を超える場合、賠償と返金は、手術費用の10%だけを基準に計算します。
- クリニックと患者のどちらが手術日を変更しても、契約の解除にはあたりません。
皮膚科の施術（回数券・コース）の目安
美容の皮膚施術のコースや回数券の基準です。
- 患者が解約する場合：施術が始まる前なら、予約金の10%が差し引かれます。施術が始まったあとなら、解約日までに受けた回数分の料金と、コース総額の10%を負担し、残りが返金されます。
- クリニックの責任の場合：施術が始まる前なら、予約金を返したうえで、予約金の10%が賠償されます。始まったあとなら、未使用分が返金され、そのうえでコース総額の10%が賠償されます。
2026年7月の公正取引委員会の是正
2026年7月、公正取引委員会は、皮膚・美容クリニック15社の前払い診療の約款を是正させたと報じられました。
- 中途解約では、すでに受けた施術の料金と、消費者紛争解決基準による総診療費の10%の違約金を差し引き、残りを返金する内容になりました。
- 単純な心変わり、イベント価格、有効期限を理由に返金しないという条項は、取り除かれました。
- 公正取引委員会は、皮膚・美容の前払い診療の標準約款を作ることも検討するとしています。
約款は、クリニックごとに違います。新しい標準約款ができると、内容が変わる可能性があります。
予約金を払う前に確認すること
外国人患者の誘致の法律に登録した医療機関は、保健福祉部の様式の診療契約書と予想診療費を、外国人患者に渡す必要があります。預託金とキャンセルの条件も、ここで確認します。
- 予約金は、手術費用の何%ですか。
- キャンセルの期限と、時期ごとの返金の割合は、契約書のどこに書かれていますか。
- 日程の変更はできますか。変更の期限と回数に、決まりはありますか。
- 回数券やコースを途中で解約するときは、どう計算されますか（使った回数分と違約金）。
- クリニックの都合で施術ができなくなったときの、返金と補償はどうなりますか。
- 返金の方法と時期はどうなりますか。
- 契約書と見積書（予想診療費）を、書面でもらえますか。
困ったときは、韓国観光公社の1330（旅行ヘルプライン）が、観光情報や通訳のほか、苦情を受け付けています。KHIDIのMedical Korea情報センターは、外国人患者の苦情や紛争の相談を受け付けています。対応言語や受付時間は変わるので、公式ページで確認してください。
料金の掲示やイベントの条件は、イベント価格と通常価格の違いで説明しています。
よくある質問
韓国の美容整形でキャンセルしたら、予約金は返ってきますか？
消費者紛争解決基準の目安では、患者のキャンセルは、手術日の3日以上前で予約金の90%、2日前で50%、前日で20%が返金され、当日以降は返金されません。契約書の条件も確認してください。
手術日を変更すると、キャンセル扱いになりますか？
基準では、クリニックと患者のどちらが手術日を変更しても、契約の解除にはあたりません。ただし、変更の期限や回数は契約書に定めがあることがあるので、予約時に書面で確認してください。
予約金が高額なとき、返金はどう計算されますか？
予約金が手術費用の10%を超える場合、賠償と返金の計算は、手術費用の10%だけを基準に行います。予約金が手術費用の何%にあたるかは、契約書を受け取る前に、クリニックへ確認してください。
回数券やコースを途中で解約できますか？
基準の目安では、患者が施術の開始後に解約すると、受けた回数分の料金とコース総額の10%を負担し、残りが返金されます。2026年7月には、15社の約款がこの内容に是正されたと報じられました。
この基準は、契約書より優先されますか？
優先されません。基準は、合意や調停の勧告の公式な目安で、契約書の内容を自動的に上書きする法律ではありません。契約書でキャンセルの条件を確認し、書面で受け取ってください。
出典
- 公正取引委員会（国家法令情報センター）：消費者紛争解決基準［別表2］医療サービス関連（皮膚科の施術と治療、美容整形手術）
- ニューシス：公取委、皮膚・美容の前払い診療の利用約款を審査（2026年7月）
- 国家法令情報センター（法制処）：医療海外進出および外国人患者誘致支援に関する法律
- 韓国観光公社（VISITKOREA）：1330 Travel Helpline & Complaint Center
- 韓国保健産業振興院（KHIDI）Medical Korea：Medical Korea Information Center
出典の確認日は2026年10月29日です。基準や約款は変わることがあるため、最新の内容を確認してください。